岗位职责:
1.负责电商平台的用户接待,解答用户的订购咨询并促成成交;
2.配合店铺或平台的活动,主动给咨询用户推荐产品;
3.挖掘用户需求,深层次理解用户消费习惯及购买动机,确保品牌用户的忠诚度;
4.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用);
5.定期的客户回访;
6.各个平台客户问题的回复;
任职要求:
1.全日制大专及以上学历;
2.有优秀的服务意识和服务态度,友善亲和;
3.有环保、污水处理方面销售经验者优先;
4.沟通表达能力优秀,积极上进,有很强的抗压能力;
5.有电商客服经验者优先。