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客服经理(非技术)
8K-10K/月
工作地点:不限地区 | 工作年限:应届生 | 学历:大专
双休
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梁老师
HR主管 · 中英人寿保险有限公司广东电话销售中心
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职位描述
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向分公司经理汇报;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
公司信息
中英人寿保险有限公司由英国英杰华集团与中国中粮资本投资有限公司合资组建,于2003年1月1日正式开业,目前注册资本金达29.5亿元人民币。中英人寿始终秉持财务稳健和规范经营的理念,经过多年的战略布局,目前业务已拓展至广东、北京、四川、福建、厦门、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北、河南、黑龙江、上海、安徽、江西等16个省市共80个重点城市,公司规模与利润均稳居外资第一梯队。 中英人寿以Care in Every Home(关爱万家)为企业愿景,以I_C.A.R.E.(关爱)为核心价值观,从正直与诚信(Integrity)出发演绎出团队情 (Collaboration)、行动力 (Action)、务实性 (Result-oriented)、关怀心 (Empathy)的中英企业文化,成为企业持续、高速发展的坚实基础和源动力。 强强联手打造的中英人寿秉承英杰华集团300多年的专业保险经验,依托中粮集团的强大实力,立足中国市场,致力于成为领先的多渠道及数字化保险公司,提供以卓越超群的客户体验为目标的定制化产品与服务,为广大客户提供优质的寿险服务及全面的财务保障! 公司官方网站:http://www.aviva-cofco.com.cn/ 广东分公司已跟多所高校有5年之久的校企合作往来,对于应届生的职业规划引导经验丰富。员工大多是95后,年轻有活力,工作氛围活跃。公平透明的晋升机制,是你职业发展生涯的不二选择!欢迎优秀的你加入我们的队伍! 公司地址:广州市越秀区沿江中路406号港口中心9楼全层 公交:楼下即公交车站 大沙头(海港城)站 地铁:地铁6号线团一大站B出口(出站后步行约639米即到) 联系人:梁老师150-1174-1630、微信:172468638
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公司信息
中英人寿保险有限公司广东电话销售中心
在招职位
18
个
性质:
外资
规模:
500-999人
行业:
金融/保险
地址:
广州市越秀区沿江东路406号港口中心
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