一、岗位背景
该岗位归属于公司所属广东广物国际班列运营管理有限公司。定位为国内外直客市场(特别是俄罗斯/欧洲/东南亚/中亚等方向客户等)开拓的核心骨干。岗位要求在对应业务领域具有市场资源,熟悉中欧班列服务,能推动公司高附加值产品线(如精品班列、跨境电商班列、冷链、汽车零部件、JSQ、特种货物等)进入直客市场,提升公司品牌、利润能力。
二、岗位职责
1.根据公司年度目标,制定直客市场拓展计划,并分解至季度、月度目标。
2.深入开展业务方向市场调研:经贸政策、通关手续、竞争格局、客户需求、物流成本结构等,为产品设计提供决策支持。
3.主动拓展直客客户资源:在制造业、跨境电商、进出口贸易、物流服务等领域识别潜在客户,开展客户拜访、需求调研、解决方案设计、谈判签约。
4.与货代公司保持战略合作关系,同时推动减少对单一货代的依赖,增强公司自主直客能力。
5.联合运营保障团队制定“班列+服务”物流解决方案:包括定时定班发运、冷链服务、汽车/零部件专列、仓储配送、海外仓、清关、配送一体化等,从而为客户提供高附加值服务。
6.协调境内外资源(如莫斯科分公司、本地仓储、第三方物流、清关代理等)以保障端到端服务能力,并提升客户体验。
7.建立并维护直客客户档案库,定期进行客户回访、满意度调研、潜在需求挖掘及客户生命周期管理。
8.撰写并提交市场分析报告、产品方案改进报告、客户业务预测模型,为运营部门提供舱位、运力预测数据支持。
9.参与战略协议的谈判、签订和执行管理,确保合作协议落实、风险可控、服务质量达标。
10.监控并推动业务指标达成:直客收入、客户数量、班列利用率、服务差异化产品份额、客户满意度、市场占有率等。
三、任职资格
1.教育背景:本科及以上学历,国际贸易、物流管理、供应链管理、市场营销、商务英语、俄语等相关专业优先。
2.工作经验:不少于5年以上国际物流、班列运营、跨境电商、贸易或大型货代公司市场/销售/拓展工作经验。
3.资源能力:拥有俄罗斯、欧洲、东南亚、中亚等方向直客客户资源或货代合作资源,有成功开发直客项目案例者优先。
四、能力素质
1.较强的市场开拓能力、客户开发能力、谈判签约能力。
2.较强的问题解决能力、方案设计能力、跨部门协调及项目推进能力。
3.良好的沟通表达能力(英文或俄语优先)、社交影响力、品牌塑造意识。
4.良好的数据分析能力(市场预测、客户分析、舱位预测等)。
5.抗压能力强、目标导向、适应出差及境外工作环境。
6.行业理解:熟悉俄欧市场贸易物流政策、通关流程、跨境电商物流模式、班列运营特点优先。
7.品格要求:具备国有企业工作经验或大型物流公司经验优先,具备良好的职业操守与团队协作精神。