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快递客服主管 5K-6K/月
工作地点:江西/赣州 | 工作年限:1-3年 | 学历:大专
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黄先生
HR主管 · 赣州市诚信中通快递有限公司
聊一聊
职位描述
一、招聘要求
1、具有客服管理1年以上工作经验,熟悉快递公司各项仲裁条例及考核管理者优先。
2、培训、沟通协调、逻辑分析、数据统计分析能力强,能通过日常业务数据发现问题、分析问题、解决问题。
3、能有效的降低公司客诉运营成本。
二、职责
1、负责进/出港客服管理工作、团队建设、人员培养
2、负责整个片区理赔管控、客服工单质量监控职责
三、福利待遇面聊

俗话说“远走不如近爬”,“父母在不远行”,欢迎赣州籍的乡亲回家就业、创业。公司是一个平台,只要你有梦想,就一定有自己的用武之地。
公司信息
一、发展历程   2010年10月9日,公司在章贡区东郊路8号的一间30平米的店铺成立。成立之初,业务量不足日均200票。 2012年6月6日,搬迁至经开区工业南路150平米两间店铺。业务量增长至日均1000票。 2014年9月8日,搬迁至赣州西收费站旁迎宾大道72号3#厂房2000平米,2016年新增4#厂房2000平米。日均业务量以万计。 2020年9月1日,搬迁至经济技术开发区素边路8号,属于公司自建产房,占地约120亩,建筑面积约50000平方米的中通快递物流园区。自始日均业务量以十万计,并以每年10%-15%的量能在持续增长。 公司拥有一级网点快递经营许可资质,是本地区首批拥有区域性快递经营资质的企业之一。公司是集快递分拨中心、零担专线、城乡高效配送一体化、快消品工业品仓储、智能云仓、等融合在一起的物流一站式园区服务平台。目前拥有在职员工近300人,已建自动化分拨中心1个,目前区、乡镇直营末端网点118个,加盟末端网点26个。 十几年来,公司在“用我们的产品造就更多人的幸福”的使命及在“一切围绕网点、一切为了客户”的服务理念下,竭诚为赣州区域的客户提供安全、快捷、周到、优质的快递服务,赢得了社会各界的信任和支持。 公司是赣州市快递行业协会副会长理事单位,2018-2020分别获得赣州市行业协会及赣州市邮政管理局颁发的“落实企业安全主体责任优良企业”称号;2018-2020年度集团公司颁发的“业务量增长标杆企业”称号;2020年总部授予“末端建设优秀一级网点”称号;2022年赣州市邮政管理局授予“服务先进制造业示范企业”称号。2022年总部授予”末端建设优秀一级网点”称号。 二、运营情况 公司运营情况良好,经过赣州中通人近13年不懈的努力,已经发展成为赣州区域性的快递领头企业,截止目前大概情况如下: 1、快件中转能力:中转量日均达到20万票,高峰期峰值达到28万票。 2、快件市场占有率:截止目前已达到约23%-25%左右。 3、运输能力:网络支干线车辆50辆(含新能源车15辆),其中高运力牵引车20辆。 4、财务情况:去年营业额约9000万。 三、未来战略 1、在现有自动分拣设备的基础上,不断的加大技术投入更新自动化设备,为降低人工成本实施人工智能、机器人分拣模式的创新尝试。 2、构建3个片区+300家末端直营店的网络规划布局,针对加盟制无法适应新形势下市场需求的情况,实现直营、直管的高效运营模式,为全面整合本地快递市场打下扎实的基础。 3、推动快递”最后1公里“的配送距离缩减到”最后百米“,让客户足不出”区“就能收到自己的快递。 4、在园区建设新能源光伏发电,不断加大新能源车辆的投入,实现在节能减排、环境保护企业主体责任与国家战略高度一致的目标。
职位分析
您与该职位的匹配度:
一般
良好
优秀
公司信息
性质: 私营/民营/股份制企业
规模: 100-499人
行业: 生产/物流
地址: 赣州市诚信中通快递有限公司(赣州市经开区素边路8号)
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