1.协助销售工程师处理商务相关事宜
(1)需要了解产品行业、项目、材料种类、表面处理要求、处理温度、纯化、自产或外协、交货日期,能独立完成报价工作,保证报价准确无误,确保报价准确率;
(2)协助销售工程师做合同、合同盖章,并做好合同归档汇总;
2.交付进度跟进
(1) 确认相关要求并下生产单。
(2)对各客户订单进度需要实时掌握,对异常交付提前启动预警机制;
(3) 出货前确认客户出货信息准确无误,出货后将相关信息整理成文件,形成客户档案并及时更新;
3.售后异常处理
(1) 处理跟进客户退换货、返修或补料等售后异常;